ホームページやECの活用したマーケティングについて
| 新規顧客の開拓 | 商圏の拡大が可能になる |
|---|---|
| 既存顧客を固定客にできる | コミュニケーションや個別提案を行うことでロイヤルティが向上する。 |
| 製品開発と品揃えの改善 | ホームページで顧客の声を収集し、新製品や商品の改善に活かせる。 |
クリック&モルタル
クリック＝電子商店、モルタル＝実店舗を意味し、この二つを融合させ、インターネットとリアルの店舗を組み合わせた流通システム、顧客アクセスの考え方。
事例Ⅱではマーケティングの知識の応用力が試されるが、インターネットを使った集客や販売について今後も問われる機会が多くなると予想される。知識の定着をしっかりと行うことで、解答を導きやすくなるため、テキストをしっかり読み、必要な箇所は筆記して、記憶に刷り込むようにする。
